Caractérisation des risques d'usage des technologies digitales en vue d'une transformation digitale réussie : prémisses d'une étude exploratoire

Overview & Synopsis

L'usage des technologies digitales en support à la transformation digitale permet aux organisations d'améliorer leurs performances stratégique et opérationnelle, mais recèle également des risques de sécurité, de surdimensionnement ou de perte de contrôle entre autres. Si le management de ces risques est essentiel pour favoriser le succès de la transformation digitale d'une entreprise, aucune recherche ne propose un cadre intégrateur permettant de les gérer. Cette étude apporte une réponse préliminaire à ce gap en proposant une caractérisation des risques d'usage des technologies digitales, qui constitue une étape fondamentale pour concevoir un modèle de management de ces risques. Dans ce sens, nous nous sommes appuyés sur une revue de littérature approfondie et une étude empirique menée suivant une approche Delphi auprès de cinq experts en transformation digitale. Nos résultats permettent de caractériser les risques selon leurs natures en trois classes globales, mais aussi d'identifier les risques particuliers liés à l'usage de chaque technologie digitale dans le spectre des technologies SMAC et DARQ. Les implications théoriques et pratiques ainsi qu'un agenda de recherche sont discutés en conclusion de ce papier.