La collaboration entre médecins généralistes et pharmaciens d'officine autour de la prescription médicamenteuse : enquête réalisée auprès de pharmaciens d'officine dans le sud des Landes

Overview & Synopsis

Contexte : Le médicament est un vrai problème en France. La loi HPST prévoit une coopération entre acteurs de santé et redéfinit le rôle du pharmacien. Objectif : Évaluation de la collaboration entre pharmaciens d’officine et médecins généralistes. Méthode : 14 pharmacies landaises ont rempli un relevé des appels téléphoniques avec les généralistes pendant 1 mois, qui a permis de préciser les motifs des appels, les réponses données et le ressenti lors des échanges. Résultats : 185 appels ont été inclus. Les 162 sortants concernaient : des produits manquants dans 44%, une confirmation de posologie dans 25%, des demandes d’avance de traitement dans 16%, des problèmes de prescriptions liées aux stupéfiants (4%) ou aux génériques (2%). Les 23 entrants permettaient : de connaître les traitements délivrés dans 26%, de se renseigner sur du matériel médical ou sur les galéniques disponibles dans 13%, de discuter d’un traitement équivalent dans 8,7% et de demander au pharmacien de rendre service à un patient dans 8,7% des appels. 27 erreurs médicales ont pu être évitées. 68% des appels ont été déclarés agréables et 13% désagréables. 24,9% des appels ont donné lieu à une coopération, plutôt sur un versant « administratif ». Un seul appel a sollicité l’expertise du pharmacien et sa connaissance du patient. Conclusion : Le généraliste se réfère peu au pharmacien comme spécialiste du médicament et le pharmacien prétend à une place qu’il devra légitimer tant sur le plan de sa formation, de ses responsabilités qu’au niveau de son image pour faire oublier qu’il s’agit aussi d’un commerçant.